Kontakt – Martin Casino Redaktion & Support

Wir freuen uns über jede Rückmeldung, Korrektur oder Frage zum Portal. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege zur Redaktion sowie Hinweise, wie du den Martin Casino-Support des Betreibers direkt erreichst. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Redaktion erreichen

Für redaktionelle Anliegen – etwa fehlerhafte Angaben, Themenwünsche oder Kooperationen – nutze die folgenden Kanäle. Bitte gib beim Kontakt möglichst den Artikel oder Abschnitt an, auf den sich deine Anfrage bezieht.

• E-Mail Redaktion: [email protected]
• Presseanfragen: [email protected]
• Partnerschaften: [email protected]
• Antwortzeit: in der Regel unter 24 Stunden werktags.

Martin Casino-Support direkt kontaktieren

Bei Fragen zu Konto, Auszahlung oder Bonusaktivierung ist ausschließlich der Betreiber zuständig. Der Support des Casinos ist rund um die Uhr auf Deutsch erreichbar; die Antwortzeiten liegen bei aktivem Chat unter 90 Sekunden.

Kontaktformular

Kürzeste Variante für Rückmeldungen: Formular ausfüllen, wir melden uns über die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte keine Kontodaten oder Passwörter übertragen – sensible Informationen prüfen wir nur über verschlüsselte Kanäle.

Nachricht senden

Beschwerden und Streitschlichtung

Falls du mit einer Bewertung unzufrieden bist oder eine Beschwerde gegen den Betreiber vorbringen möchtest, verweisen wir zusätzlich auf die unabhängige Schlichtungsstelle der Curaçao-Lizenzbehörde sowie auf die europäische Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir unterstützen bei der Vermittlung, sofern die Beschwerde konkret dokumentiert ist.

Was du bei einer Anfrage bereithalten solltest

Eine Support-Anfrage wird deutlich schneller gelöst, wenn die wichtigsten Informationen direkt in der ersten Nachricht enthalten sind. Das erspart mehrere Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung häufig auf einen einzigen Kontakt.

• Konto-ID oder registrierte E-Mail-Adresse.
• Datum und Uhrzeit des betreffenden Vorgangs.
• Transaktions-ID bei Einzahlungs- oder Auszahlungsproblemen.
• Screenshot der Fehlermeldung, sofern vorhanden.
• Verwendeter Browser und Betriebssystem für technische Probleme.

Für redaktionelle Kontakte reicht in der Regel eine kurze Beschreibung des Anliegens plus Link auf den betreffenden Artikel. Bitte keine sensiblen Kontodaten in unverschlüsselten E-Mails senden – wir bieten auf Anfrage einen verschlüsselten PGP-Kanal an.

Antwortzeiten in der Praxis

Der Live-Chat des Betreibers reagiert im Schnitt nach 40 bis 90 Sekunden. E-Mails werden innerhalb von 4 Stunden beantwortet, in Ausnahmefällen bis 24 Stunden. Unsere eigene Redaktion antwortet werktags in der Regel am gleichen Tag; komplexe Anfragen mit Recherche­aufwand können bis zu drei Werktage benötigen. Am Wochenende betreuen wir ausschließlich Notfall-Meldungen, etwa bei sicherheits­relevanten Hinweisen.